FAQ - 고객지원 - 세계속의 건강한류

스마트론을 구입하고자 하는데 가격은 얼마인가요?: 스마트론은 본체 이외에도 다양한 신체 부위에 효과적으로 사용하실 수 있는 어플리케이션이 있습니다.
선택사항에 따라 가격이 달라질 수 있으니 고객센터 1566-9824로 전화하셔서 내선 1번(국내영업부)를 연결하시면
친절히 상담해 드리겠습니다.
제품의 무상 A/S기간은 구입 후 몇 년인가요?: 에인에이의 모든 제품은 소비자보호규정에 의거 제품에 대한 보증을 실시합니다.
제품은 품질보증서에 기재된 제품구입일로부터 1년동안 무료 A/S서비스를 받을 수 있습니다.
국내대리점을 개설하고 싶습니다.: 에인에이는 신규사업자들의 대리점 개설에 다양한 지원제도를 도입하고 있습니다.
자세한 사항은 본사 국내영업부 (1566-9824 내선1번)로 문의바랍니다.
해외대리점이나 총판을 개설하고 싶습니다.: 자세한 사항은 본사 해외사업부 (1566-9824 내선1번)로 문의바랍니다.
온라인 상담을 하고 싶은데 어떻게 해야 하나요?: 고객지원의 CONTACT US란을 이용하셔서 연락처와 질문을 남겨주시면
이메일이나 유/무선번호로 연락을 드리겠습니다
전원이 들어오지 않습니다.: 전원플러그의 접속상태 확인해주시고, 본체 뒤편의 메인 전원스위치가 ON에 되어있는지 확인하여 주십시오.
복부패드가 작동하지 않습니다.: 사용설명서에 기재된 순서별로 결합하였는지 확인하시고, 사용하고자 하는 패드가 본체의 커넥터에 제대로 연결되었는지
확인해주십시오.
손봉과 발판의 저주파가 약하게 느껴집니다: 피부가 매우 건조 할시 센서의 작동이 안될 경우가 있습니다. 손봉,발판에 사용부위가 밀착되어 있는지 확인해주십시오
복부벨트 사용시 따끔거립니다.: 전도성 실리콘에 이물질이 묻어 있는지 확인하여 주시고, 전용젤을 충분히 발라 주십시오.
복부벨트 사용중 LED가 꺼집니다.: 먼저 3분 점등 후 30초 꺼지는 현상을 체크해주십시오. 사용시 심하게 굽히거나 충격을 가할 경우 고장의 원인이 될 수 있습니다.
리모컨작동이 안됩니다.: 다른 제품의 리모컨이 본 제품 리모컨 수신부에 가까이 위치할 경우 오작동 발생할 수 있으므로 유의해주시고,
같은 증상이 반복될 시 수은건전지 교체를 하여 주십시오.
스마트론 전원코드를 분실하였습니다. 어디서 구입하나요?: 컴퓨터 전원 연결선과 동일한 제품이므로 가까운 전자제품 판매점에서 구입이 가능합니다.
듀오레네오가 작동되지 않습니다.: 젤, 액체성분, 오일(기름성분)류의 화장품을 과하게 사용 시 기기안에 유입이 되어 고장의 원인이 될 수 있으며,
제품 개봉시에는 반드시 풀충전이 되었는지 확인하시고, 반드시 풀충전하여 사용하시기 바랍니다.
듀오레 네오의 충전이 잘 되지 않습니다.: 종종 타사 충전기를 사용하여 제품에 손상을 주는 경우가 있으니 전용 충전기 사용을 권장합니다.
멀티탭을 이용하여 충전시, 일반 콘센트보다 충전되는 속도가 느릴 수 있습니다.
본체에 과한 충격이 가해졌을 경우 충전지 접속부 탈락으로 충전이 어려울 수 있으니 주의하여 주십시오.
스마트이케어 전원이 켜지지 않습니다: 충전여부를 확인해 주시고, 풀충전 후 사용을 권장합니다.
스마트이케어 칫솔모에 LED가 켜지지 않습니다.: 충전배터리 방전 시 BLUE LED가 먼저 꺼지므로 충전 후 다시 테스트하여 주십시오
스마트이케어 칫솔모 교체시기는 언제가 좋은가요?: 하루 3회 사용시 3개월 주기로 교체 또는 칫솔모가 마모됐다고 판단시 교체를 권장합니다.

국내대리점을 개설하고 싶습니다.: 에인에이는 신규사업자들의 대리점 개설에 다양한 지원제도를 도입하고 있습니다.
자세한 사항은 본사 국내영업부 (1566-9824 내선1번)로 문의바랍니다.
해외대리점이나 총판을 개설하고 싶습니다.: 자세한 사항은 본사 해외사업부 (1566-9824 내선1번)로 문의바랍니다.
온라인 상담을 하고 싶은데 어떻게 해야 하나요?: 고객지원의 CONTACT US란을 이용하셔서 연락처와 질문을 남겨주시면
이메일이나 유/무선번호로 연락을 드리겠습니다

스마트론을 구입하고자 하는데 가격은 얼마인가요?: 스마트론은 본체 이외에도 다양한 신체 부위에 효과적으로 사용하실 수 있는 어플리케이션이 있습니다.
선택사항에 따라 가격이 달라질 수 있으니 고객센터 1566-9824로 전화하셔서 내선 1번(국내영업부)를 연결하시면
친절히 상담해 드리겠습니다.
스마트론 전원코드를 분실하였습니다. 어디서 구입하나요?: 컴퓨터 전원 연결선과 동일한 제품이므로 가까운 전자제품 판매점에서 구입이 가능합니다.
스마트이케어 칫솔모 교체시기는 언제가 좋은가요?: 하루 3회 사용시 3개월 주기로 교체 또는 칫솔모가 마모됐다고 판단시 교체를 권장합니다.

제품의 무상 A/S기간은 구입 후 몇 년인가요?: 에인에이의 모든 제품은 소비자보호규정에 의거 제품에 대한 보증을 실시합니다.
제품은 품질보증서에 기재된 제품구입일로부터 1년동안 무료 A/S서비스를 받을 수 있습니다.
전원이 들어오지 않습니다.: 전원플러그의 접속상태 확인해주시고, 본체 뒤편의 메인 전원스위치가 ON에 되어있는지 확인하여 주십시오.
복부패드가 작동하지 않습니다.: 사용설명서에 기재된 순서별로 결합하였는지 확인하시고, 사용하고자 하는 패드가 본체의 커넥터에 제대로 연결되었는지
확인해주십시오.
손봉과 발판의 저주파가 약하게 느껴집니다: 피부가 매우 건조 할시 센서의 작동이 안될 경우가 있습니다. 손봉,발판에 사용부위가 밀착되어 있는지 확인해주십시오
복부벨트 사용시 따끔거립니다.: 전도성 실리콘에 이물질이 묻어 있는지 확인하여 주시고, 전용젤을 충분히 발라 주십시오.
복부벨트 사용중 LED가 꺼집니다.: 먼저 3분 점등 후 30초 꺼지는 현상을 체크해주십시오. 사용시 심하게 굽히거나 충격을 가할 경우 고장의 원인이 될 수 있습니다.
리모컨작동이 안됩니다.: 다른 제품의 리모컨이 본 제품 리모컨 수신부에 가까이 위치할 경우 오작동 발생할 수 있으므로 유의해주시고,
같은 증상이 반복될 시 수은건전지 교체를 하여 주십시오.
듀오레 네오의 충전이 잘 되지 않습니다.: 종종 타사 충전기를 사용하여 제품에 손상을 주는 경우가 있으니 전용 충전기 사용을 권장합니다.
멀티탭을 이용하여 충전시, 일반 콘센트보다 충전되는 속도가 느릴 수 있습니다.
본체에 과한 충격이 가해졌을 경우 충전지 접속부 탈락으로 충전이 어려울 수 있으니 주의하여 주십시오.
스마트이케어 전원이 켜지지 않습니다: 충전여부를 확인해 주시고, 풀충전 후 사용을 권장합니다.
스마트이케어 칫솔모에 LED가 켜지지 않습니다.: 충전배터리 방전 시 BLUE LED가 먼저 꺼지므로 충전 후 다시 테스트하여 주십시오

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