개인정보처리방침

에인에이(주)(이하 '회사')는 「개인정보보호법」에 따라 이용자의 개인정보 보호 및 권익을 보호하고 개인정보와 관련한 이용자의 고충을 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립•공개합니다.
개인정보처리방침은 홈페이지 하단 첫 화면에 공개되며, 법률 및 지침 변경이나 회사의 내부방침 변경 등에 따라 변경될 수 있습니다.

회사의 개인정보처리방침은 다음과 같은 내용을 담고 있습니다.

1. 개인정보의 수집항목 및 처리목적

회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며 이용목적이 변경되는 경우에는 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.
당사 홈페이지에서는 별도의 회원가입 절차 없이 컨텐츠에 자유롭게 접근할 수 있습니다. 다만, 회사는 고객이 문의사항을 남기는 경우나 상담, 구매 및 A/S 문의, 지점‧마케팅 문의 등의 원활한 서비스 제공을 위해 필요한 최소한의 정보만을 다음과 같이 수집하고 있습니다.

구분	개인정보 수집항목		처리 목적
A/S 접수	필수	성명, 연락처, 주소	A/S 진행을 위한 사실조사, 연락·통지, 처리결과 통보
제품/상품 구매	필수	성명, 연락처, 주소	고객 구매 문의에 대한 답변, 연락·통지, 처리결과 통보
결제	필수	신용카드 결제 시 : 카드사명, 카드번호, 카드주, 유효기간 현금영수증 발행 시 : 휴대폰번호 또는 사업자등록번호 환불 시 : 은행명, 예금주, 계좌번호	A/S 비용 및 구매에 따른 비용 결제
홈페이지 Contact Us	필수	성명, 연락처, 이메일	고객상담 문의 및 답변
제품/상품/지점 문의	필수	성명, 연락처, 주소	문의사항 답변을 위한 연락·통지, 처리결과 통보
마케팅 문의	필수	성명, 연락처, 이메일, 주소	문의사항 답변을 위한 연락·통지, 처리결과 통보
입사지원	필수	성명, 연락처, 주소, 나이, 이메일, 자기소개, 경력사항, 업무성과, 학력사항, 수상경력, 보유기술, 병역사항, 건강정보	채용절차 진행, 경력 확인, 채용 관리

• 홈페이지 및 모바일 이용과정에서 IP Address, 쿠키, 서비스이용기록, 접속로그, 단말기 정보가 자동으로 수집될 수 있습니다.

2. 개인정보의 보유 및 이용기간

• 고객의 개인정보는 회사가 고객에게 고지한 수집, 이용 목적에 따라 보유 및 이용되며, 보유 및 이용 기간 종료 후에는 해당 정보를 파기합니다. 다만, 관계 법령의 규정에 의하여 보존할 필요성이 있는 경우에는 관계법령에 따라 보존합니다.
• 상법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관련 법률 등 관계법령의 규정에 의하여 권리 의무 관계의 확인 등을 이유로 일정기간 보유하여야 할 필요가 있는 개인정보는 일정기간 동안 보유합니다. 이에 따라 보유하는 개인정보는 관계법령에서 보유하는 목적 이외에 사유로 열람하거나 이용하지 않으며 수집되는 개인정보의 보유 및 이용기간은 다음과 같습니다 .

  구분	보존 기간	보존 근거
  계약 또는 청약철회 등에 관한 기록	5년	전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
  대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록	5년
  소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록	3년
  방문(로그)에 관한 기록	3개월	통신비밀보호법
  채용에 관한 기록	6개월	채용 절차의 공정화에 관한 법률

• 회사 내부 방침에 따라 보유하는 개인정보의 보존기간은 다음과 같습니다 .

  구분	보존 기간	보존 근거
  개별적으로 이용자의 동의를 받은 경우	동의를 받은 기간	회사 내부방침
  회사와 이용자 간에 민원, 소송 등 분쟁이 발생한 경우에는 그 보유기간 내에 분쟁이 해결되지 않을 경우	해당 분쟁 종료 시까지
  홈페이지 및 앱 내 고객문의 등 이용 시 수집된 개인정보	수집일로부터 3 년
  전화상담 시 수집된 음성정보, 상담내용	수집일로부터 3 년

3. 개인정보의 파기절차 및 방법

회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다.
파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.

• 파기절차

  이용자의 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB 로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(‘2. 개인정보의 보유 및 이용기간’ 참고) 일정 기간 저장 된 후 파기됩니다. 이 때, DB 로 옮겨진 개인정보는 법률에서 정한 목적이 아닌 다른 목적으로 이용하지 않습니다 .

• 파기방법

  전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다. 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다 .

4. 개인정보의 제 3 자 제공

회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 다음의 경우는 예외로 합니다.

• 이용자가 개인정보의 제 3 자 제공에 동의한 경우
• 관련 법령에 의거하거나, 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우

5. 수집한 개인정보의 위탁

회사는 이용자의 동의없이 이용자의 개인정보를 외부 업체에 위탁하지 않습니다.
향후 그러한 필요가 생길 경우, 위탁 대상자와 위탁 업무내용에 대해 이용자에게 통지하고 필요한 경우 사전 동의를 받도록 하겠습니다.

6. 이용자 및 법정대리인의 권리·의무 및 그 행사방법

• 이용자 및 법정대리인은 언제든지 보관되어 있는 이용자의 개인정보를 조회 및 수정할 수 있습니다.
• 이용자의 개인정보 조회, 수정, 동의 철회를 위해서는 회사를 통하여 본인 확인 절차를 거치신 후 열람, 정정 또는 동의 철회를 요청할 수 있습니다.(‘8. 개인정보보호책임자 및 개인정보에 관한 민원서비스‘ 참고)
• 회사는 이용자가 동의 철회 요청하면 지체 없이 수집된 개인정보를 복구·재생할 수 없도록 파기하는 등 필요한 조치를 하며, 이용자로부터 개인정보의 열람 또는 제공을 요구받으면 지체없이 필요한 조치를 합니다.
• 회사는 개인정보 오류의 정정을 요구받으면 지체 없이 그 오류를 정정하거나 정정하지 못하는 사유를 이용자에게 알리는 등 필요한 조치를 하여야 하고, 필요한 조치를 할 때까지는 해당 개인정보를 이용하거나 제공하지 아니합니다. 단, 관련 법률에 따라 개인정보의 제공을 요청받는 경우에는 그 개인정보를 제공하거나 이용할 수 있습니다.

7. 개인정보의 안전성 확보 조치

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 하고 있습니다.

• 개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육
  개인정보를 취급하는 직원을 지정하고 담당자에 한정시켜 최소화하고, 정기적인 전체 임직원 교육을 통해 개인정보의 관리의 중요성에 대한 경각심을 가지고 개인정보를 관리하는 대책을 시행하고 있습니다.
• 부문별 개인정보책임자 지정
  업무 영역별로 관리자 이상 직급의 개인정보책임자를 별도 지정하여 개인정보처리방침의 이행 사항 및 담당자의 준수 여부를 확인하여 문제가 발견될 경우 즉시 수정하고 바로잡을 수 있도록 노력하고있습니다. 단, 이용자 본인의 부주의로 아이디(ID), 비밀번호 등 개인정보가 유출되어 발생한 문제에 대해서는 회사는 일체의 책임을 지지 않습니다.

8. 개인정보보호책임자 및 개인정보에 관한 민원서비스

회사는 이용자의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 민원을 처리하기 위하여 다음과 같이 개인정보보호책임자를 지정하고 있습니다.

구분		직책	성명	연락처	이메일
개인정보보호책임자		이사	장숙정	053-324-9824	aina@aina.co.kr
부문별 책임자	국내영업	상무	양태규
	온라인영업	상무	박준형

9. 권익 침해 구제방법

이용자는 아래의 기관에 대해 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의하실 수 있습니다.

• 개인정보분쟁조정위원회 : (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
• 개인정보침해신고센터 : (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
• 대검찰청 : (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
• 경찰청 : (국번없이) 182 (ecrm.cyber.go.kr)

10. 개인정보처리방침의 변경 및 고지 의무

본 개인정보처리방침은 아래 시행일로부터 적용되며, 현 개인정보처리방침의 내용이 변경될 경우에는 개정 최소 7 일 전에 홈페이지를 통해 고지하겠습니다.
본 개인정보처리방침은 2023 년 11 월 1 일부터 시행됩니다.